书到用时方恨时——由“奔驰女车主维权事件”想起(作文素材) |
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中学语文教学资源网 → 杂文参考 → 作文素材 2019-04-15 手机版 | ||||
奔驰女车主维权事件告诉我们: 一,吵架、维权也要有文化,多读书不是坏事,关键时刻显功底。 二,哭闹也分三六九等。有水平的哭闹也不失为一种解决问题的方法。 为什么要多读书?多读书,关键时刻你能碾压对手/陈大头 网上流传的最好的段子就是:看到夕阳美景,读过书的人会说,落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。 没读书的人只会说:卧槽,太好看了,太TM好看了。 这虽然是个段子,很少有人明白读书的重要性,读书的无用论还时不时特别流传。 而这几天,西安奔驰维权事件主角W女士,给大家上了生动的一课,多读书,关键时候,你能碾压你的对手,成功表达自己的诉求。 在陕西西安,一家叫利之星的奔驰4S店里,一名女子花了66万购买了一辆还没开出4S店,就发动机漏油的奔驰车。 在15天之内,经历了多次协商,4S店认为是女客户、高学历、有素养、好欺负,三番五次得寸进尺的忽悠客户,最后被逼无奈的爬上了引擎盖维权。视频一经在自媒体、抖音、微博流传获得了过亿的点击量。 女车主第一次坐在奔驰车引擎盖上哭诉维权,思维敏捷,逻辑性强,清晰的表达了自己的诉求,特别是车主说了一句话:这件事情是让我觉得让我几十年的教育受到了奇耻大辱。 而本周六,维权女车主和西安利之星高管18分钟的对话,堪称教科书式经典,直接吊打对方。 对话如下: 高管:我也是女生,看到您坐在奔驰上哭,其实我比你还难受。虽然漏机油在国家的法规里它只能达到“换发动机”,但是我这关的情感上我都不可以接受。所以我们一直在跟奔驰积极沟通,其实奔驰也在积极的处理,但是它有一个流程,只怪我们的速度太慢了,没想到的是这个发生。 车主:我问你几个简单问题,第一,我钱是交给你们4S店的,我交的是西安利之星,并不是奔驰官方,您跟奔驰官方怎么沟通是你们的事,跟我又有什么关系? 我是做餐饮店的,难道有人在我的店里吃食物中毒了,我说种菜的农民撒农药了,我要先跟农民沟通一下吗? 第二点,你刚刚还跟我说根据“国家三包”,国家三包我再说一遍,国家三包是保护消费者的,并不沦为你们推脱的理由,到此刻你推脱“国家三包”,“国家三包”不背这个锅。 那我再问您最简单的问题,您跟我谈“国家三包”,我问您最简单的一个问题,你只要能回答完我这个问题,我今天就算这事过。 “国家三包”规定修车只要超过五天,你必须给我配一辆备用车,我跟你们提出了四次诉求。您把400的电话拨出来,你们说:“配不配备用车,看各个店的情况而定”。您现在跟我谈“国家三包”,你是断章取义,因为什么呢?“国家三包”有利于你的,你来搪塞我,“国家三包”有利于我的,你就跟我说看各店情况而定,请问“国家三包”是你们包的?还是你们推脱的断章取义?“国家三包”有帮助我的地方你怎么不说? 我最后一个问题想问你,我作为消费者在你保证在你们整个过程中没有受到欺骗吗?你敢保证吗? 高管:您觉得我有什么必要需要欺骗一个我的上帝吗? 车主:非常好。你的“奔驰金融费”我不知道出于何处,没有任何人给我解释。我这样跟您说,各位了解一下我的情况,我买的我全款买得起这辆车,我可以全款买。 你们让我做奔驰金融贷款,说“利息低”。我说我不想贷款,你们各种引诱我买,引诱我买之前有跟我说有“金融服务费”这么一笔钱吗?没有。让我去付款的那一天,我说我带了一张卡要刷卡,你们先让我去财务室刷的钱,刷完了首付买保险。 买完了保险,把我带到一个人那,说给我做奔驰金融的一个确认。做奔驰金融确认,就问了很多问题,比如说你是某某某吗?是不是贷款,这些我都是都签字。最后那个人说,你需要一笔就付一笔钱,1万多什么。 我根本就不知道这个服务费,服务什么?你们帮我做什么了?我为什么要交这个服务费,怎么不算欺骗? 直到昨天网友才告诉我这一段欺骗,你觉得从我的心理上我能接受得了吗?所以我突然才发现,你给了我一堆发票,给了我一堆收据,居然这张还没有发票,而且转了一个私人账户。您跟我说这不算欺骗吗?可以,如果我承认您这个服务费,我也承认的就我给你们,哪怕说我说今天你们有个销售服务特别好,我哪怕送她一个礼物,我给他一千块钱小费,这个是正常合理的。 你让我知道这个服务费服务在什么地方,奔驰金融凭什么收我这个钱?你们凭什么在不得告知我的情况,骗我刷这笔钱,骗我办奔驰金融,我这样跟您说好,我不办奔驰金融,我的信用卡现在也能拿出40多万,还不用手续费。 ...... 所有的东西都是你们奔驰金融给了我一张纸,要我把所有的资料给你们,我把资料自己准备好给你们的,你服务我什么了?凭什么收这个15000多呢?领导们,你们觉得15000,你们……姐姐你可能有钱,你们是大公司,觉得是个小钱。 我们这种做餐饮的十块钱一碗的面,我得卖一千多碗才有这个钱。 这个钱我能赚到,但它非常辛苦。我买得起这个车,我也消费得起这个事儿,但是道理不是这么一个道理。 所以我刚刚问你,你刚刚问说得很好,我凭什么我为什么要欺骗我们的消费者呢?这个要问你们自己为什么要这样?我这样说,如果你跟我说,咱们也买过包,一个包也1万多,你如果这个事情跟我先前和我说有这么一件事,我不认,那是我的错。 我现在我不跟你说其他的,你跟我谈三包,那我就跟你讲法律,我有三点问题需要您回答。 第一点,第一笔金融服务费15000,首先我表示我完全不知情,并且我愿意代表所有的奔驰的车主我去找,我打电话挨个问,是不是知道这个是不是存在欺骗你,这是欺骗敲诈勒索,而且那天明显把我们摁在了硬要我扫你们那个二维码,我说刷卡都不可以。 第二点,15000你是怎么叫金融服务费的,你给我服务什么了?你是以什么的计价标准来做的?15000的金融服务?所有的资料是我提供的,对吧? 第三点最重要,我觉得第三点是最重要的。就是说我想请问在座的各位,你奔驰公司到现在避重就轻,对不对?胡乱收费,拒不承认。我不明白今天我坐在这的意义是什么? 真的,我是给各位领导面子,真的他们非常好,从早上一大早,他们今天休息,星期六,承蒙各位领导的关怀。 一大早,放弃,那一天,你所给我打电话的时候是半夜,他们还在你们4S店,全民都在关注你们在做什么?欺骗,一次一次的欺骗。你们欺骗的事情太多,我都有证据,我不想一一说,因为早上我已经跟刘局说过,我不想再说什么了,是这样,到今天他还跟我说,好像是他们让我等待奔驰下周给的答复,4月9号你们对官媒承认,说是工商局说的,说我们已经友好协商,时间是错乱的,逻辑是不通的。真的。 听完这个18分钟的对话,有人提问,西安奔驰女车主的思维逻辑如何锻炼? 其实这是一个长期积累的过程,来源于良好的家庭教育,多读书,日常的积累学习,所谓一个“文化人”的修养。 不管最后的结果如何,从这次事件中我们能否得出一些结论: 任何时候,逻辑和表达清晰、讲话有理有据、稳扎稳打、处理事情不慌乱是一门不可或缺的技能。 如果你是主角,你该怎么处理这件事。 如果平时和别人吵架之后,回去总是反省自己哪里没有发挥好,而懊恼不已。 你平时辩论、演讲、培训、情景模拟、写作能力好不好。 最重要的是,你喜欢读书吗? 不要再觉得读书无用了,而是你无用。书到用时方恨少,你读的是什么书,你从书中学到了什么,得到了什么。 很多人遇事不冷静,容易过激,处理事情毛手毛脚,很不理智,根源还是在于读书少。 没事多读点书吧,不要再说,卧槽,好美之类的话了。 关键时刻你能碾压对手,达到你自己的目的,维护自己的权益,这就是读书最大的好处。 不要再觉得读书无用了,而是你无用。书到用时方恨少,你读的是什么书,你从书中学到了什么,得到了什么。 相关链接:作文素材
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