| 学校隶属于服务行业？
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中国教育资讯报 2002-12-20 作者：叶敬之 深圳有一家碧波中学，该校校长有一个惊人观点：“学校隶属于服务行业。”（１１月３０日《羊城晚报》） 什么叫做“服务行业”？查《现代汉语词典》：“为人服务，使人生活上得到方便的行业，如饮食业、旅馆业、理发业、修理生活日用品的行业等。”学校是传授知识的地方，虽然有些学校也为学生提供食宿，但其提供食宿的目的是为了保证完成教学任务，与服务行业以保证服务对象生活上得到方便的目的有根本的不同。从它们所隶属的领域来看，服务行业属于“经济基础”，而学校属于“上层建筑”，两者怎么能扯到一块呢？ 该校长为什么把学校划进服务行业？原来他把“服务”和“服务行业”混淆了。该校长说：“入世后教育被纳入‘服务贸易’的范畴，成为了一种商业存在。”学校要为学生服务，这没有错，尤其是像碧波中学这类民办公助、没有稳定生源的学校，学校更要具备浓厚的服务意识。但是，为别人服务、具备服务意识，并不等于服务行业。政府是为公众服务的，然而政府并不隶属服务行业；政府公务员是为公众服务的，谁能认为他们是一般意义上的服务员？ 该校长混淆“服务”和“服务行业”两个名词，并不是他水平低，他是有所用心的。该校长说，碧波中学“１８００多名学生，就是１８００多位‘服务对象’。学校和老师作为‘服务员’，得时时考虑‘服务对象’的要求和反映，认真听取他们的批评和建议”。他领导下的碧波中学，就好像一个大商场，老师是服务员，学生是顾客。因此，该校建立了类似于商场的服务质量调查的学生评议老师制度：每学期学生为老师打分，分值跟教师去留挂钩；学生还可以投诉老师。 混淆“服务”和“服务行业”的概念，把学校当商场，有可能导致以下现象的出现：老师千方百计迎合学生，你说什么就是什么，你说得对，老师就照你的办；你说得不对，老师也将就着办。只要你评议时给我打个好分数，让我保住饭碗就行。当然，也并不是所有老师都这么软骨头，也有坚持己见的人，那么只有一条路可供选择：卷起铺盖走人。 学校一样的商场，商场必定垮掉；商场一样的学校，其后果将如何？ |
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